Prigovor

Prigovor

Obrazac za prigovor 

Kupac može podnijeti prigovor u vezi s nedostatkom Proizvoda dostavom obavijesti koja sadrži broj narudžbe, opis uočenog nedostatka, fotografiju Proizvoda. Prigovor se može uputiti elektroničkom poštom na e-mail webshop@dolium.hr, telefonskim putem na broj 01/6393-550 ili poštanskom dostavom na adresu sjedišta Prodavatelja, DOLIUM d.o.o. Kovinska 28C, 10 090 Zagreb. Kupac ima mogućnost uputiti prigovor i putem obrasca koji se nalazi na linku Obrazac za prigovor.

Na isti način Kupac može podnijeti prigovor i u vezi s kvalitetom pružene usluge. 

Po zaprimanju prigovora Prodavatelj će potvrditi njegov primitak te dostaviti odgovor najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača. 

Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju prigovora Kupac potrošač može pokrenuti alternativno rješavanje sporova sukladno važećem Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.

U slučaju prigovorac Kupac koji ne nastupa u svojstvu potrošača, isti može pokrenuti postupak mirnog rješavanja spora sukladno važećem Zakonu o mirnom rješavanju sporova.