Opći uvjeti poslovanja

1. UVODNE ODREDBE 

Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se prava i obveze između trgovačkog društva DOLIUM d.o.o. za usluge sa sjedištem na adresi Kovinska ulica 28C, 10 000 Zagreb upisanog u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, OIB: 97191317957, e-mail: webshop@dolium.hr (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i svake fizičke ili pravne osobe koja putem internetske stranice www.dolium.hr (u daljnjem tekstu: Web stranica) posredstvom online usluge internetske trgovine (dalje u tekstu: Web trgovina) kupuje proizvode iz online ponude Prodavatelja (u daljnjem tekstu: Kupac).

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve ugovore sklopljene elektroničkim putem odnosno na daljinu, putem Web stranice i Web trgovine, a koji se odnose na kupnju robe iz ponude Prodavatelja dostupne putem Web trgovine (dalje u tekstu: Proizvod). Opći uvjeti čine sastavni dio Ugovora o kupoprodaji proizvoda (u daljnjem tekstu: Ugovor), osim ako stranke izrijekom ne ugovore drukčije u pisanom obliku.

Kupac potvrdom narudžbe potvrđuje da je upoznat sa sadržajem Općih uvjeta i da ih u potpunosti prihvaća kao i uvjete kupnje konkretnog proizvoda iz ponude Prodavatelja istaknute na Web stranici.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ponude, cijena, sadržaja Web stranice, Web trgovine i ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Na pojedinu kupnju primjenjuju se Opći uvjeti važeći u trenutku sklapanja ugovora stoga se Kupcima preporučuje prije kupnje provjeriti trenutno važeće Opće uvjete.

Sve izmjene ili dodaci koji su u suprotnosti s ovim Općim uvjetima bit će valjani samo ako su Opći uvjeti izrijekom isključeni djelomično ili u cijelosti. Ako je bilo koja odredba ponude, prihvata ponude ili Ugovora različita od odredbi ovih Općih uvjeta ili njima suprotna, smatrat će se da se primjenjuju Opći uvjeti, a odredba koja je različita od odredbi ovih Općih uvjeta ili njima suprotna smatrat će se nepostojećom osim ako nije izrijekom drugačije ugovoreno.

2. KORIŠTENJE WEB TRGOVINE

Web trgovina dostupna je Kupcima u svrhu kupnje proizvoda za vlastite potrebe. Zabranjena je svaka zlouporaba Web trgovine, uključujući davanje netočnih podataka, manipulaciju narudžbama, neovlašteno korištenje sadržaja i prijavljivanje trećih fizičkih ili pravnih osoba. Prodavatelj nije odgovoran za štetu nastalu takvim zlouporabama Kupaca ili treće strane.

Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih podataka i za zaštitu svojih pristupnih podataka. Prodavatelj može ograničiti pristup uslugama odnosno odbiti isporuku narudžbe te raskinuti ugovor u slučaju sumnje na nepravilnosti odnosno ponašanja Kupca koje Prodavatelj smatra neprihvatljivima te koje ponašanje odstupa od ovih Općih uvjeta.

Prodavatelj nastoji osigurati kontinuiranu dostupnost svojih usluga, međutim ne može jamčiti njihovo neprekidno funkcioniranje u svim okolnostima. Privremeni prekidi, ograničenja ili smetnje u radu mogu nastati uslijed tehničkih zahvata, ažuriranja, održavanja sustava, poremećaja u elektroničkim komunikacijskim mrežama (Web stranici, Web trgovini, Usluzi Online plaćanja), prekida u opskrbi električnom energijom, postupanja ili propusta trećih osoba (uključujući pružatelje mrežnih i infrastrukturnih usluga), sigurnosnih incidenata poput kibernetičkih napada ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Prodavatelja. U takvim slučajevima Prodavatelj ne snosi odgovornost za privremenu nedostupnost usluga, netočnost podataka, niti za eventualni gubitak podataka ili štetu koja bi iz toga mogla proizaći za Kupca.

3. PREDMET KUPOPRODAJE

Predmet kupoprodaje su proizvodi iz asortimana Prodavatelja koji se nalaze na Web stranici i ponuđeni su u Web trgovini. Prodavatelj nastoji osigurati točnost podataka o proizvodima, ali fotografije i opisi imaju informativni karakter te mogu odstupati od stvarnog izgleda.
Prodavatelj zadržava pravo povlačenja proizvoda iz ponude bez prethodne obavijesti. Proizvodi dostupni u Web trgovini prodaju se isključivo u pakiranjima i količinama navedenima na stranici pojedinog proizvoda. Kupnja pojedinačnih komada nije moguća ako je proizvod iskazan kao dio pakiranja.

4. DOBNA OGRANIČENJA ZA KUPNJU ALKOHOLA

Kupnja alkoholnih proizvoda dopuštena je isključivo punoljetnim i poslovno sposobnim fizičkim i pravnim osobama, pri čemu narudžbu u ime pravne osobe može izvršiti isključivo ovlaštena punoljetna osoba. Kupac izjavljuje i jamči da je u trenutku pristupa Web stranici, registracije korisničkog računa i/ili izvršenja narudžbe navršio 18 godina života te da su svi dostavljeni podaci istiniti, točni i potpuni.

Prodavatelj zadržava pravo, u bilo kojem trenutku prije ili prilikom isporuke, provjeriti dob Kupca ili osobe koja preuzima robu, uključujući zahtjev za predočenje važeće identifikacijske isprave s fotografijom. U slučaju da Kupac ili primatelj odbije predočiti dokaz o punoljetnosti ili ako postoji osnovana sumnja u točnost dostavljenih podataka, Prodavatelj ima pravo odbiti izvršenje narudžbe i/ili obustaviti ili odbiti isporuku.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanje Kupca suprotno važećim propisima o zabrani prodaje i konzumacije alkohola maloljetnim osobama, osobito u slučaju kada Kupac daje netočne ili obmanjujuće podatke.
U slučaju odbijanja isporuke iz razloga navedenih u ovom članku, Kupac snosi sve eventualne troškove ponovne dostave ili povrata robe.

Kupac snosi punu odgovornost za zakonito postupanje s alkoholnim proizvodima nakon preuzimanja, uključujući zabranu prodaje ili posluživanja maloljetnim osobama.

5. SKLAPANJE UGOVORA

Ugovor između Kupca i Prodavatelja je jednokratan ugovor koji se smatra sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi narudžbu proizvoda, pri čemu se potvrda dostavlja Kupcu elektroničkim putem.

Kupac ima pravo opozvati narudžbu u roku od jednog sata od zaprimanja navedene potvrde, slanjem zahtjeva na e-mail adresu webshop@dolium.hr ili putem telefonskog poziva na broj 01 6393 550.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti zaprimljenu narudžbu u cijelosti ili djelomično, osobito u slučaju uočene tehničke, tipografske ili druge pogreške u iskazanoj cijeni proizvoda, netočnog prikaza podataka o proizvodu, njegove nedostupnosti na skladištu ili nemogućnosti pravodobne nabave. Ako je uplata već izvršena, Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenog iznosa. Prodavatelj može odbiti narudžbu i u slučaju postojanja sumnje na zlouporabu sustava naručivanja, prijevarno postupanje, davanje netočnih ili nepotpunih podataka, narušavanje sigurnosti ili funkcionalnosti informatičkog sustava, kao i u svakom drugom slučaju postupanja koje odstupa od dobrih poslovnih običaja ili je protivno ovim Općim uvjetima.

U slučaju da naručeni Proizvod nije raspoloživ na zalihi ili nije dostupan u naručenoj količini, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca putem telefona ili elektroničke pošte. Preostali raspoloživi Proizvodi iz narudžbe bit će isporučeni Kupcu.
Prodavatelj zadržava pravo odrediti količinska ograničenja za kupnju pojedinih Proizvoda.

STUPANJE NA SNAGU OPĆIH UVJETA 

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na Web stranici te se primjenjuju od 15.06.2026. a ostaju važeći do njihove izmjene ili povlačenja od strane Prodavatelja.